Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng 50win

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 50win, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực pháp lý cho phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản có thể được cập nhật định kỳ
50win Những quy định bạn cần biết khi dùng 50win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh thanh toán mà không cần chờ đội hỗ trợ.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để giữ an toàn cho thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo quy định pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khớp với phương thức thanh toán đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian quy định theo luật pháp địa phương. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản tại 50win

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý các tình huống phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại 50win và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực ngoài phạm vi cho phép không được hỗ trợ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chia sẻ, chuyển nhượng. Tài khoản vi phạm quy định này có thể bị khóa mà không cần báo trước.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Không được dùng tài khoản thanh toán của bên thứ ba. Vi phạm điều này có thể dẫn đến tạm giữ số dư chờ xác minh.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.